聂恺雯
盲盒，作为一种创新的营销和消费方式，深受广大年轻人的喜爱。然而，正是因为盲盒的“新”，导致缺少针对盲盒经营活动的法律法规和行业规范，使得许多消费者的权益受到侵害。
为规范上海市盲盒经营，上海市市场监督管理局（“上海市监局”）近日发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》（“《指引》”），本文将介绍《指引》中的部分重点内容。
什么是盲盒经营活动？
盲盒经营活动，是指经营者在不事先告知商品具体型号、款式或服务内容、提供方式的情况下，以消费者随机抽取的方式销售特定范围内商品（包括服务）的经营模式。盲盒的销售形式包括线上、线下实体店、自动贩卖机等。
哪些商品不得以盲盒形式销售?
法律法规明确规定禁止销售的商品，不得以盲盒形式进行销售。同时，不得利用盲盒侵犯他人知识产权，也不得通过盲盒销售“三无”产品、伪劣产品。
此外，对于销售资质、存储运输、使用条件等方面有严格要求或限制的商品，也不得以盲盒形式销售。这类商品包括例如，特殊食品、药品、医疗器械、易燃易爆物品、活体动物等。
规范盲盒售价
盲盒商品的实际价值应与其售价基本相当，普通款与隐藏款的成本价格差距不应过大。
同时，《指引》建议单个盲盒商品的售价一般不高于人民币200元。这一售价建议，是上海市监局参考了相关政策文件中对于“小额消费”的限定标准，以及例如微信红包之类带有娱乐性质活动的定价标准而制定的。
盲盒抽取规则
商品种类、抽盒规则、商品投放数量、隐藏款抽取概率等关键信息应当以显著方式对外公示，充分告知消费者。需要注意的是，与盲盒概率设定、抽取结果、发放情况等有关的记录应完整保留（留存时间一般不少于3年）以备查。
《指引》鼓励商家设定保底机制，并鼓励经营者设定抽取金额和次数上限，但并非强制性要求，仅为市监局提供的经营建议。
加强盲盒商品售后保障
《指引》要求商家建立及时、便捷、有效的投诉处理机制，向消费者公开投诉方式、投诉处理流程、退换货标准等信息。
关于“七天无理由退货”的规定，商家充分告知提示并经消费者确认，以互联网形式销售的盲盒可以不适用该退货规则。但是，以全包形式销售整套系列商品的，由于其标的物清楚确定，实质已不是盲盒商品，七日无理由退货规定仍然适用。
未成年人保护
《指引》特别就未成年人保护作出规范，要求商家不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒。向8周岁以上未成年人销售盲盒的，应通过线上线下等不同方式取得其监护人同意。
总结
继我们在之前的文章中介绍过的密室剧本杀规定后，上海又一次领先全国，在盲盒这一新型产业领域率先推出《指引》，以规范上海相关行业经营者的经营行为并更好地保护消费者。我们期待在经过实践后，《指引》的施行能有更多细则。如果您有任何问题，欢迎随时联系达沃。
